原标题：晋快评 | 把消费者当“狗”，无异于“放下碗骂娘”

罗技中国官方旗舰店推广视频截图。图片来源于网络

3月26日，罗技中国官方旗舰店发布的一条鼠标推广视频，迅速在网络空间引发热议。“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，这句充满轻蔑与侮辱的台词，从国际知名外设品牌的官方渠道传出，瞬间点燃了全网消费者的怒火。

罗技深耕中国市场多年，拥有超过3000万用户，中国市场更是成为其仅次于美国的全球第二大市场。它却一边享受着中国消费者用真金白银堆砌的市场红利，一边用如此不堪的语言羞辱消费者，这种“端起碗吃饭，放下碗骂娘”的行为，彻底击穿了商业伦理与人文尊重的底线。

面对迅速发酵的舆情，罗技中国发布致歉声明，将责任全部推给代运营公司上海百事得电子有限公司的“员工个人”，称其“跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布”。一条涉及新品推广的视频，需要历经文案撰写、配音、剪辑、审核等多个环节，绝非某一个员工可以“擅自发布”。罗技将责任简单归咎于个人，本质上是在甩锅，试图粗暴切割品牌与事件的关联。这种做法，暴露的是品牌对中国市场的长期轻视与傲慢。

细看这份“道歉”，内容充满了公关套话，却没有任何实质性的整改措施。既没有高层出面直面消费者的愤怒，也没有对代运营公司的管理漏洞提出具体的整改方案，更没有对消费者做出任何补偿承诺。这种“我道歉但我不认错”的态度，无疑是在挑战消费者的耐心，进一步加剧了品牌信任危机。

消费者是市场的主人，品牌的价值由消费者定义，没有消费者的支持，品牌不过是无源之水、无本之木。罗技事件表明，“以用户为中心”从来不是一句简单的口号，而是品牌长久发展必须践行的实实在在行动。营销可以有创意，但不能无底线；品牌可以有地位，但不能失敬畏。在中国市场，任何品牌都必须尊重消费者的情感与尊严，这是不可逾越的红线。一个不尊重消费者、不敬畏市场的品牌，注定会被消费者抛弃。

消费者也应增强维权意识，对“放下碗骂娘”的品牌说“不”。当遇到品牌的不当言行时，要敢于发声，通过合理合法的途径表达诉求；要理性消费，用手中的选票淘汰那些不尊重消费者的品牌。每一位消费者的选择，都是推动市场进步的力量，只有凝聚起消费者的合力，才能营造一个风清气正的市场环境。

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